6個“溫情脈脈”的無人值守攤點：“一元午餐”有人多付錢，菜攤從沒丟過貨
近日，廣西一女子因為平時要照顧患白血病的16歲弟弟，無法守在自己的甘蔗攤位旁，就留下收款碼讓顧客自己付款，但她發現，很多好心人只刷款不拿甘蔗。此事引起媒體關注，并進行了報道。上游新聞注意到，類似這樣攤位無人值守卻收獲滿滿暖意的事例在全國各地還有不少：河南老君山景區無人值守1元午餐堅持八年、河北涉縣一家無人值守快遞驛站兩年接收快遞23萬件，還有銀川無人值守的菜攤、揚州皮市街無人值守的漆扇攤點……新科技讓支付更加便捷，也讓無人值守有了可能，這是新技術與消費需求的結合。這些無人值守卻沒有丟失物品的攤位店鋪，不但考驗了誠信，也透視出人性的溫暖。
無人值守甘蔗攤
很多人轉款不拿貨
近日，在廣西醫科大學第一附屬醫院附近，一個無人售賣的甘蔗攤引起了周邊居民的關注。原來，一名來自欽州的女孩陪同16歲的弟弟到南寧求治白血病，因平時要在醫院照顧弟弟，無法時刻守在攤位旁，就留下收款碼供顧客自行選購。
顧客在無人甘蔗攤前。 圖據南國早報客戶端
來自欽州靈山縣黃德芬今年23歲，今年7月剛從暨南大學畢業，正在備戰考研。她的弟弟黃開佑正在讀高二，前段時間突然查出確診“急性髓系白血病”，目前正在接受第一個療程的化療。據醫生介紹，黃開佑至少要接受3個療程的化療后，才能考慮骨髓移植手術。從10月20日以來，在新農合報銷之后，自費部分的醫療費已高達4萬多元。
如今，全家都在為救治黃開佑而奔忙。黃德芬19歲的妹妹把自己打工攢下的幾千元錢轉了過來，弟弟所在中學的領導和教師們開展募捐活動，鄉親們也紛紛慷慨解囊。目前，黃家共收到各方捐款8萬余元。黃德芬也打算一邊照顧弟弟，一邊擺攤賺點小錢給弟弟治病。想到家鄉盛產黑皮甘蔗，甘蔗可以豎著靠墻放，不占地方，她決定擺攤賣甘蔗。11月7日，父親從欽州送來一批甘蔗，因為要陪護弟弟不能時刻守攤，她就擺上收款碼，由顧客自取甘蔗自行付款。
黃德芬說，附近的攤主們都很熱心，經常幫忙招呼顧客。父親帶來的第一批甘蔗賣完了，她又進了一批。20天來，她的收款碼已收到2000多元，很多人在備注一欄留言“祝早日康復”“快好起來”“祝身體健康”等。聽附近的攤主說，從未發現有人拿了甘蔗不付款，相反不少人只掃碼付款不拿甘蔗。
無人值守漆扇攤
一月無人占便宜
今年6月，江蘇揚州皮市街的一個漆扇攤引發關注，攤主高師傅制作販賣漆扇，因腿部不便當起“甩手掌柜”，沒想到一個月對賬下來，沒有人趁機占便宜。
高師傅為游客的高素質感到高興。 視頻截圖
在揚州皮市街入口附近，一輛殘疾人專用車停放在路旁。車身掛著一把把漆扇，還貼了一張小告示，寫著“老板摸魚，無人售貨，掃碼自取”。原來，攤主高師傅因意外致殘，為了增加一點收入，他自己動手制作了幾百把漆扇，掛在車身上售賣。由于腿腳不便，便當起了“甩手掌柜”。一個月下來，他對了一下賬，發現沒有人因為小攤無人值守趁機占便宜。
高師傅告訴記者：“我腿不好，我就掛在這里賣，讓游客自己拿自己付款，賣了300把了，為所有的游客素質點贊。”
無人值守菜攤
一月未丟一件貨
11月以來，在寧夏銀川市興慶區康平社區瀛御景小區的一角，出現了一個特別的攤位，攤位并不大，一張小桌子上放著電子秤，兩排貨架和地上整齊擺著成捆的粉條，但沒有銷售人員。貨架旁的墻上貼著一個收款二維碼，并有一張紙條寫道：“正宗西吉土豆粉條，自助購買，稱重掃碼。”
據介紹，康平社區每年都會定期開展助農活動，受到“無人售賣”的啟發后，社區便在轄區瀛御景小區的會所長期開設無人售賣攤位，專門售賣農副產品。最近，社區和西吉縣的土豆粉農戶協商后，決定不收取任何租金和其他費用，讓農戶將自己的產品放在攤位上售賣，有需要的居民可前來選購。
社區黨委書記鄭鑫說，無人售賣攤位試營業1個月以來，產品已銷售了一大半，且沒有丟失一件商品，也沒有出現因產品質量問題等退貨的現象。
無人值守“一元午餐”
收入超過應收數
“游客朋友們，您好，老君山景區在中天門廣場為您準備了一元午餐。無人值守，自覺投幣，每人收費一元！”在今年國慶黃金周假期，在河南老君山景區，熟悉的廣播再次響起。
12月2日，景區相關負責人周先生告訴上游新聞記者，今年一元自助午餐收入又增加了。“說明游客越來越自覺，也很支持我們，已經堅持了8年的一元午餐，明年也將繼續堅持下去。”
游客在吃一元午餐。 網絡圖
周先生介紹，2017年國慶假期，老君山陰雨連綿，天氣也比較冷，游客凍得直打哆嗦，有的游客自己帶著干糧，就著礦泉水吃。老君山文旅集團董事局主席楊植森看見這樣的場景，認為景區應該能為游客做點什么，“一元午餐”應運而生，并堅持了8年。
據介紹，今年的一元午餐，景區在保留特色風味的同時更加注重營養搭配，以當地特色的玉米糊涂面和饅頭作為主食，并搭配有玉米、雞蛋、紅薯、圣女果、黃瓜等配餐，品類豐盛，售價仍為1元。
周先生表示：“無人值守，自助找零，也是景區對游客的一種信任，近幾年收入都不少反多。去年8天假期共售出23527份，收入24539元，多出來了1012元，2024年共售出20586份，收入21499元，多出913元，多出的部分應該是有人多投或者沒有找零，這都是游客對老君山的信任和支持。”
無人快遞驛站
偏遠山村有盈利
大山里的河北涉縣王金莊有家無人值守的快遞驛站，兩年來接收快遞23萬件，村民憑碼隨到隨取，打通了快遞進村的“最后一公里”。快遞驛站無人值守、隨到隨取、24小時服務，這在城市都很難做到，但在距邯鄲市涉縣縣城20公里的偏僻山村里就有這么一家。
以前的王金莊快遞驛站因人工費高、運輸費高等原因，一直處于虧損狀態。2021年王金莊五街村村民李文超決定接手快遞驛站。“這個驛站包含了王金莊周邊11個村的快遞件發放業務，對接5家快遞企業，要是沒了快遞站，村民的生活真的太麻煩了。”李文超坦言。
村民在取快遞。 圖據邯鄲晚報
李文超接手后，逐漸引進了城里快遞驛站的快件擺放模式，按照一定順序擺放，這樣不僅找件方便，快遞也不易丟失。隨后，他又開始琢磨如何降低成本。“能不能教會村民自己找快件，弄個無人快遞點，不用工作人員幫助，村民們自助取件。”
有了想法的李文超開始升級貨架和快遞編號，把它們的編碼和排列順序整理得更加清晰。除此之外，他開始教村民學習自助取件。“老鄉們上手特別快，也特別配合。”他笑著說道，實行自助取件模式后，除了上貨和理貨時間，店里幾乎不用營業員，工作人員從之前的三名，變成了一名。晝夜營業，門無“鐵將軍”，店無工作人員。
李文超介紹：“兩年來，這個站接收快遞23萬件。丟失快件的事僅僅發生過幾起。”李文超算了一筆賬，第一年快遞驛站整體虧損2萬多元。2023年，快遞驛站擺脫虧損，略有盈利。
無人值守智慧驛站
為戶外勞動者送愛心
今年5月，河南駐馬店市首家“24小時無人值守智慧驛站”在駐馬店火車站中央廣場投入使用。該智慧驛站面積近110平方米，設有閱覽室、母嬰室等功能室，配備有桌椅、冰箱、電腦、空調、電視、飲水機、急救箱、手機充電器、共用雨傘等愛心設施，能夠為環衛工人、快遞員、網約送餐員、網約車司機、交警等戶外勞動者提供最直接、最便捷的愛心服務。
“渴了有水喝，累了能休息，熱了有空調，這里真是方便又舒適。”5月14日，在河南省駐馬店火車站廣場“智慧驛站”，正在臨時休息的出租車司機張營滿臉笑容地說。這座智慧驛站，是由河南省駐馬店市驛城區總工會高標準精心打造的，目前在駐馬店市尚屬首家。
智慧驛站安裝有人臉識別系統，戶外勞動者錄入信息后可隨時刷臉進入，體驗24小時如家般的不打烊服務。
今年以來，驛城區總工會打造愛心驛站27個，其中建設“智慧驛站”2個，提高了對戶外勞動者精準化、多元化服務水平，改善了傳統驛站在服務時間、服務效率等方面的局限性，實現了“24小時不打烊”的零距離服務。預計在今年年底前完成中心城區智能化驛站全覆蓋。
上游新聞記者 湯皓 部分內容據南國早報、寧夏日報、荔枝新聞、北京青年報、邯鄲晚報、掌上駐馬店綜合
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