6個(gè)“溫情脈脈”的無(wú)人值守?cái)傸c(diǎn)：“一元午餐”有人多付錢(qián)，菜攤從沒(méi)丟過(guò)貨
近日，廣西一女子因?yàn)槠綍r(shí)要照顧患白血病的16歲弟弟，無(wú)法守在自己的甘蔗攤位旁，就留下收款碼讓顧客自己付款，但她發(fā)現(xiàn)，很多好心人只刷款不拿甘蔗。此事引起媒體關(guān)注，并進(jìn)行了報(bào)道。上游新聞注意到，類(lèi)似這樣攤位無(wú)人值守卻收獲滿(mǎn)滿(mǎn)暖意的事例在全國(guó)各地還有不少：河南老君山景區(qū)無(wú)人值守1元午餐堅(jiān)持八年、河北涉縣一家無(wú)人值守快遞驛站兩年接收快遞23萬(wàn)件，還有銀川無(wú)人值守的菜攤、揚(yáng)州皮市街無(wú)人值守的漆扇攤點(diǎn)……新科技讓支付更加便捷，也讓無(wú)人值守有了可能，這是新技術(shù)與消費(fèi)需求的結(jié)合。這些無(wú)人值守卻沒(méi)有丟失物品的攤位店鋪，不但考驗(yàn)了誠(chéng)信，也透視出人性的溫暖。
無(wú)人值守甘蔗攤
很多人轉(zhuǎn)款不拿貨
近日，在廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院附近，一個(gè)無(wú)人售賣(mài)的甘蔗攤引起了周邊居民的關(guān)注。原來(lái)，一名來(lái)自欽州的女孩陪同16歲的弟弟到南寧求治白血病，因平時(shí)要在醫(yī)院照顧弟弟，無(wú)法時(shí)刻守在攤位旁，就留下收款碼供顧客自行選購(gòu)。
顧客在無(wú)人甘蔗攤前。 圖據(jù)南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端
來(lái)自欽州靈山縣黃德芬今年23歲，今年7月剛從暨南大學(xué)畢業(yè)，正在備戰(zhàn)考研。她的弟弟黃開(kāi)佑正在讀高二，前段時(shí)間突然查出確診“急性髓系白血病”，目前正在接受第一個(gè)療程的化療。據(jù)醫(yī)生介紹，黃開(kāi)佑至少要接受3個(gè)療程的化療后，才能考慮骨髓移植手術(shù)。從10月20日以來(lái)，在新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)之后，自費(fèi)部分的醫(yī)療費(fèi)已高達(dá)4萬(wàn)多元。
如今，全家都在為救治黃開(kāi)佑而奔忙。黃德芬19歲的妹妹把自己打工攢下的幾千元錢(qián)轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，弟弟所在中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教師們開(kāi)展募捐活動(dòng)，鄉(xiāng)親們也紛紛慷慨解囊。目前，黃家共收到各方捐款8萬(wàn)余元。黃德芬也打算一邊照顧弟弟，一邊擺攤賺點(diǎn)小錢(qián)給弟弟治病。想到家鄉(xiāng)盛產(chǎn)黑皮甘蔗，甘蔗可以豎著靠墻放，不占地方，她決定擺攤賣(mài)甘蔗。11月7日，父親從欽州送來(lái)一批甘蔗，因?yàn)橐阕o(hù)弟弟不能時(shí)刻守?cái)偅蛿[上收款碼，由顧客自取甘蔗自行付款。
黃德芬說(shuō)，附近的攤主們都很熱心，經(jīng)常幫忙招呼顧客。父親帶來(lái)的第一批甘蔗賣(mài)完了，她又進(jìn)了一批。20天來(lái)，她的收款碼已收到2000多元，很多人在備注一欄留言“祝早日康復(fù)”“快好起來(lái)”“祝身體健康”等。聽(tīng)附近的攤主說(shuō)，從未發(fā)現(xiàn)有人拿了甘蔗不付款，相反不少人只掃碼付款不拿甘蔗。
無(wú)人值守漆扇攤
一月無(wú)人占便宜
今年6月，江蘇揚(yáng)州皮市街的一個(gè)漆扇攤引發(fā)關(guān)注，攤主高師傅制作販賣(mài)漆扇，因腿部不便當(dāng)起“甩手掌柜”，沒(méi)想到一個(gè)月對(duì)賬下來(lái)，沒(méi)有人趁機(jī)占便宜。
高師傅為游客的高素質(zhì)感到高興。 視頻截圖
在揚(yáng)州皮市街入口附近，一輛殘疾人專(zhuān)用車(chē)停放在路旁。車(chē)身掛著一把把漆扇，還貼了一張小告示，寫(xiě)著“老板摸魚(yú)，無(wú)人售貨，掃碼自取”。原來(lái)，攤主高師傅因意外致殘，為了增加一點(diǎn)收入，他自己動(dòng)手制作了幾百把漆扇，掛在車(chē)身上售賣(mài)。由于腿腳不便，便當(dāng)起了“甩手掌柜”。一個(gè)月下來(lái)，他對(duì)了一下賬，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人因?yàn)樾偀o(wú)人值守趁機(jī)占便宜。
高師傅告訴記者：“我腿不好，我就掛在這里賣(mài)，讓游客自己拿自己付款，賣(mài)了300把了，為所有的游客素質(zhì)點(diǎn)贊。”
無(wú)人值守菜攤
一月未丟一件貨
11月以來(lái)，在寧夏銀川市興慶區(qū)康平社區(qū)瀛御景小區(qū)的一角，出現(xiàn)了一個(gè)特別的攤位，攤位并不大，一張小桌子上放著電子秤，兩排貨架和地上整齊擺著成捆的粉條，但沒(méi)有銷(xiāo)售人員。貨架旁的墻上貼著一個(gè)收款二維碼，并有一張紙條寫(xiě)道：“正宗西吉土豆粉條，自助購(gòu)買(mǎi)，稱(chēng)重掃碼。”
據(jù)介紹，康平社區(qū)每年都會(huì)定期開(kāi)展助農(nóng)活動(dòng)，受到“無(wú)人售賣(mài)”的啟發(fā)后，社區(qū)便在轄區(qū)瀛御景小區(qū)的會(huì)所長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)無(wú)人售賣(mài)攤位，專(zhuān)門(mén)售賣(mài)農(nóng)副產(chǎn)品。最近，社區(qū)和西吉縣的土豆粉農(nóng)戶(hù)協(xié)商后，決定不收取任何租金和其他費(fèi)用，讓農(nóng)戶(hù)將自己的產(chǎn)品放在攤位上售賣(mài)，有需要的居民可前來(lái)選購(gòu)。
社區(qū)黨委書(shū)記鄭鑫說(shuō)，無(wú)人售賣(mài)攤位試營(yíng)業(yè)1個(gè)月以來(lái)，產(chǎn)品已銷(xiāo)售了一大半，且沒(méi)有丟失一件商品，也沒(méi)有出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等退貨的現(xiàn)象。
無(wú)人值守“一元午餐”
收入超過(guò)應(yīng)收數(shù)
“游客朋友們，您好，老君山景區(qū)在中天門(mén)廣場(chǎng)為您準(zhǔn)備了一元午餐。無(wú)人值守，自覺(jué)投幣，每人收費(fèi)一元！”在今年國(guó)慶黃金周假期，在河南老君山景區(qū)，熟悉的廣播再次響起。
12月2日，景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人周先生告訴上游新聞?dòng)浾撸衲暌辉灾绮褪杖胗衷黾恿恕！罢f(shuō)明游客越來(lái)越自覺(jué)，也很支持我們，已經(jīng)堅(jiān)持了8年的一元午餐，明年也將繼續(xù)堅(jiān)持下去。”
游客在吃一元午餐。 網(wǎng)絡(luò)圖
周先生介紹，2017年國(guó)慶假期，老君山陰雨連綿，天氣也比較冷，游客凍得直打哆嗦，有的游客自己帶著干糧，就著礦泉水吃。老君山文旅集團(tuán)董事局主席楊植森看見(jiàn)這樣的場(chǎng)景，認(rèn)為景區(qū)應(yīng)該能為游客做點(diǎn)什么，“一元午餐”應(yīng)運(yùn)而生，并堅(jiān)持了8年。
據(jù)介紹，今年的一元午餐，景區(qū)在保留特色風(fēng)味的同時(shí)更加注重營(yíng)養(yǎng)搭配，以當(dāng)?shù)靥厣挠衩缀棵婧宛z頭作為主食，并搭配有玉米、雞蛋、紅薯、圣女果、黃瓜等配餐，品類(lèi)豐盛，售價(jià)仍為1元。
周先生表示：“無(wú)人值守，自助找零，也是景區(qū)對(duì)游客的一種信任，近幾年收入都不少反多。去年8天假期共售出23527份，收入24539元，多出來(lái)了1012元，2024年共售出20586份，收入21499元，多出913元，多出的部分應(yīng)該是有人多投或者沒(méi)有找零，這都是游客對(duì)老君山的信任和支持。”
無(wú)人快遞驛站
偏遠(yuǎn)山村有盈利
大山里的河北涉縣王金莊有家無(wú)人值守的快遞驛站，兩年來(lái)接收快遞23萬(wàn)件，村民憑碼隨到隨取，打通了快遞進(jìn)村的“最后一公里”。快遞驛站無(wú)人值守、隨到隨取、24小時(shí)服務(wù)，這在城市都很難做到，但在距邯鄲市涉縣縣城20公里的偏僻山村里就有這么一家。
以前的王金莊快遞驛站因人工費(fèi)高、運(yùn)輸費(fèi)高等原因，一直處于虧損狀態(tài)。2021年王金莊五街村村民李文超決定接手快遞驛站。“這個(gè)驛站包含了王金莊周邊11個(gè)村的快遞件發(fā)放業(yè)務(wù)，對(duì)接5家快遞企業(yè)，要是沒(méi)了快遞站，村民的生活真的太麻煩了。”李文超坦言。
村民在取快遞。 圖據(jù)邯鄲晚報(bào)
李文超接手后，逐漸引進(jìn)了城里快遞驛站的快件擺放模式，按照一定順序擺放，這樣不僅找件方便，快遞也不易丟失。隨后，他又開(kāi)始琢磨如何降低成本。“能不能教會(huì)村民自己找快件，弄個(gè)無(wú)人快遞點(diǎn)，不用工作人員幫助，村民們自助取件。”
有了想法的李文超開(kāi)始升級(jí)貨架和快遞編號(hào)，把它們的編碼和排列順序整理得更加清晰。除此之外，他開(kāi)始教村民學(xué)習(xí)自助取件。“老鄉(xiāng)們上手特別快，也特別配合。”他笑著說(shuō)道，實(shí)行自助取件模式后，除了上貨和理貨時(shí)間，店里幾乎不用營(yíng)業(yè)員，工作人員從之前的三名，變成了一名。晝夜?fàn)I業(yè)，門(mén)無(wú)“鐵將軍”，店無(wú)工作人員。
李文超介紹：“兩年來(lái)，這個(gè)站接收快遞23萬(wàn)件。丟失快件的事僅僅發(fā)生過(guò)幾起。”李文超算了一筆賬，第一年快遞驛站整體虧損2萬(wàn)多元。2023年，快遞驛站擺脫虧損，略有盈利。
無(wú)人值守智慧驛站
為戶(hù)外勞動(dòng)者送愛(ài)心
今年5月，河南駐馬店市首家“24小時(shí)無(wú)人值守智慧驛站”在駐馬店火車(chē)站中央廣場(chǎng)投入使用。該智慧驛站面積近110平方米，設(shè)有閱覽室、母嬰室等功能室，配備有桌椅、冰箱、電腦、空調(diào)、電視、飲水機(jī)、急救箱、手機(jī)充電器、共用雨傘等愛(ài)心設(shè)施，能夠?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工人、快遞員、網(wǎng)約送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、交警等戶(hù)外勞動(dòng)者提供最直接、最便捷的愛(ài)心服務(wù)。
“渴了有水喝，累了能休息，熱了有空調(diào)，這里真是方便又舒適。”5月14日，在河南省駐馬店火車(chē)站廣場(chǎng)“智慧驛站”，正在臨時(shí)休息的出租車(chē)司機(jī)張營(yíng)滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)。這座智慧驛站，是由河南省駐馬店市驛城區(qū)總工會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)精心打造的，目前在駐馬店市尚屬首家。
智慧驛站安裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)，戶(hù)外勞動(dòng)者錄入信息后可隨時(shí)刷臉進(jìn)入，體驗(yàn)24小時(shí)如家般的不打烊服務(wù)。
今年以來(lái)，驛城區(qū)總工會(huì)打造愛(ài)心驛站27個(gè)，其中建設(shè)“智慧驛站”2個(gè)，提高了對(duì)戶(hù)外勞動(dòng)者精準(zhǔn)化、多元化服務(wù)水平，改善了傳統(tǒng)驛站在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效率等方面的局限性，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)不打烊”的零距離服務(wù)。預(yù)計(jì)在今年年底前完成中心城區(qū)智能化驛站全覆蓋。
上游新聞?dòng)浾?湯皓 部分內(nèi)容據(jù)南國(guó)早報(bào)、寧夏日?qǐng)?bào)、荔枝新聞、北京青年報(bào)、邯鄲晚報(bào)、掌上駐馬店綜合
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