學信網公眾號“已讀亂回”負面信息，工作人員回應
來源：九派新聞、正觀新聞、瀟湘晨報
據正觀新聞，9月24日上午，在某社交平臺有用戶發帖吐槽學信網在公眾號自動回復中“已讀亂回”，并在回復中出現“計劃在生日當天結束生命，當作給世界的禮物”“偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己”等含負面情緒內容。
記者聯系到學信網工作人員，該工作人員根據記者的描述，發現確存在相關問題，稱將向技術部門反饋。
隨后記者收到回電，該工作人員表示：“公眾號系統確實存在問題，我們已反饋相關問題，將在近日盡快處理。”
記者在該帖評論區發現，多位網友嘗試向學信網公眾號發送任意消息，均收到自動回復，其中既包含正常內容信息，也包含“酗酒”“求職煎熬”“我死了，他們才會后悔吧”等含負面情緒的信息。
另據瀟湘晨報，9月24日，記者實測向學信網公眾號發“給我發通知”，學信網回復中包含：計劃生日當天結束生命，當作給世界的禮物。發“就這樣吧”，學信網回復中包含：我死了，砂他們才會后悔吧；偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己；希望地震來襲，這樣死亡就不用自責了。
但在每條后方均有“查看”鏈接，點擊后會跳轉到AI智能助手鏈接，其中的內容又屬正向引導。
記者就此事聯系了學信網客服，工作人員稱，客服一般在公眾號內回復“幫助中心”欄內的咨詢，對于此事暫不清楚原因。“情況我方已經收到了，已經向上去反饋了。”
九派新聞中午實測向學信網公眾號發“給我發通知”等，公眾號回復已顯示正常。
據介紹，學信網，全稱“中國高等教育學生信息網”，2001年“中國高等教育學歷證書查詢系統”的開通，次年學信網正式開通并承接學歷查詢服務。此后，網站在2004年開通了全國碩士研究生網上報名系統，2005年上線“陽光高考信息平臺”，2006年啟用學籍學歷信息管理平臺，并于2009年正式啟用“學信網”這一簡稱。
2010年實現了高等教育學歷的即時電子注冊，2022年原由“學位網”提供的查詢與認證服務也統一調整至學信網辦理。
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