外賣小哥變身社區社工！助力新就業群體圓職業夢，濟南這樣做
外賣員、快遞員、網約車司機、主播……如今，新業態新就業群體是社會面最活躍的群體之一，也是參與城市基層治理的新生力量。從一間暖心小屋到小區便利地圖，近年來，濟南正積極打造新就業群體“友好場景”。
體檢、停車區、休息區……
讓新就業群體有歸屬感
10月24日早上，一輛體檢大巴停在濟南寬厚里泉城驛站前，不一會兒，一群身著統一工裝的外賣小哥來到車前排起長隊。“先來量身高，然后上車做其他檢查項目。”濟南大明湖街道舜井社區黨委副書記程瑾，指揮著現場秩序。
新就業群體特別是外賣小哥和快遞員，他們長時間在戶外工作、吃飯不規律、勞動強度高，平日又疏于體檢。據介紹，此次體檢為30多名外賣騎手提供了血常規、血脂四項、肝功十項等14項全面系統的檢查。
“舜井社區地處商圈，尤其寬厚里和世茂廣場訂單量極大，越到飯點我們越忙。這次體檢不僅讓我們能及時發現關注到自身身體的問題，還感受到社區滿滿的愛。”外賣員程顯鵬表示，他做外賣員雖然只有三四個月，但已然感受到社區對新就業群體的重視。
程顯鵬表示，在世茂廣場前設有“小哥專屬停車區域”，一塊小小的停車區，大幅縮短了取餐速度。“我們把車停下就能進去取餐，不用擔心因停車阻路或找不到停車位而帶來的訂單超時問題。”程顯鵬說，不少“小哥”在這里感受到了歸屬感。
截至目前，舜井社區常駐外賣小哥、快遞員、網絡直播固定人員達到800多人，流動新就業群體近兩千人。面對龐大的新就業群體，程瑾介紹，商圈立足轄區實際和個性優勢，打造了新就業主題推廣廣場、新就業商圈黨群服務站、成長充電站、24小時小哥自助服務站和泉新泉驛新就業群體服務驛站，實現商圈內“一場四站”服務組團。
“如今我們解決了新就業群體‘飲水難、吃飯難、休息難、停車難’等實際問題。”程瑾稱，希望新就業群體感受到社區的關心與關愛，讓他們得到職業的尊崇感和歸屬感。
雙向奔赴
志愿服務贏積分
社區為新就業群體提供便利，這群人也用自己的力量服務著社區，外賣員王超便是其中一位。王超稱，他做騎手已經4年了，如今他戶口已在濟南，成為新濟南人。“這些年，看著濟南對新就業群體越來越好，感觸很大。”王超回憶，最初“騎手進社區”是個敏感話題，住戶和騎手各執一詞，“進小區難”成了不少騎手的頭疼事。
“現在騎手可通過‘新新向黨’小程序掃碼進門，小區門口還貼心張貼著地圖，方便騎手快速找到相應單元樓。”王超以市中區鴻景園小區為例介紹道，“小區有6棟樓，住戶1500多戶，騎手可根據地圖快速送單，避免不必要的超時。”
“我們既是外賣小哥，也是社區移動網格員。”王超稱，結合平日工作在室外的便利性，自己遇見不文明行為時，會隨手拍下來發給社區，社區會給相應積分，積分可兌換物品。“大家平時參加志愿活動、發放宣傳冊、發展黨員等都可以積分，我們干著也有動力。”王超笑著說。
在同生里社區，像王超一樣的新就業群體工作者還有很多。據悉，該社區現有商戶2000余家，轄區有自管快遞員、外賣員等新業態新就業群體500余人，每天在街區服務的流動外賣小哥有800人左右。
“我們專門設立了志愿服務積分兌換超市，特別制作了暖‘蜂’超市愛心卡，新業態人員可以用自己的積分兌換愛心商家公益服務或物品，實現了公益與利益的雙重回報。”濟南市中區同生里社區兩委委員葛曼介紹，這種激勵機制不僅激發了新業態人員參與公益活動的熱情，還促進了社區公益事業的可持續發展。
葛曼稱，2023年加入社區“魏新蜂”志愿服務隊的徐治輕，一直是隊伍里最活躍的成員，也是社區老人們的貼心朋友，2023年12月被評為山東省十佳優秀志愿者。
鼓勵再就業
從外賣員到社區社工
對于新就業群體，所賺積分不僅可以換生活物品，還可以抵學費。一分、二分、三分……在一分分的積攢中，仝浩完成了學業。“我原本是外賣員，如今已經成功轉型成了一名社區工作者。”仝浩介紹，原本只有高中學歷的他，沒想到有一天可以再就業。
2020年，仝浩懷揣著夢想來到濟南，只有高中學歷的他，四處求職無果后當起了外賣員。“當時一個月賺4000元左右，除去房租還得租車，每個月剩不了多少。”仝浩說，當時的一腔熱血在跑了幾天外賣后被磨個精光。
即便如此，仝浩在跑外賣的間隙還會參加社區志愿活動。“平時給老人送飯，參加社區活動，這不僅讓我覺得自己有價值感，還獲得了積分。這些積分對我之后自考大專幫助很大。”仝浩說。
2020年秋天，仝浩開啟“白天送外賣，晚上忙補課”的模式。晚上10點結束外賣工作，仝浩回到出租屋會再學兩個多小時。“我都是上網課，老師講的我根本聽不懂。”晦澀難懂的知識讓仝浩常常出現放棄的念頭。
直到2022年，仝浩接到青年東路社區居委會的電話。“社區說現在為新就業群體成立了成長學院，大家可以線下學習了。”聽到消息后，仝浩連忙帶著自己的“問題冊”來到歷下區成長學院，在這里有專業的老師答疑解惑，“線下課程又重燃了我的希望”。
在送外賣、做志愿、學習三線并進的行程下，2023年年初，仝浩終于畢業。“這些年我積攢了不少積分，也成功抵了3500元學費。”仝浩稱，他是幸運兒，畢業后恰逢青年東路社區招聘社區工作者，備戰兩個月后，他順利完成轉型，成為一名社工。
趵突泉街道新就業群體“成長學院”負責人董曉晴表示，前期調研顯示，新就業群體部分從業者學歷只有中專，甚至更低，但他們有意愿參加培訓，再次進入課堂學習。
記者了解到，該學院針對新就業群體崗位特點和職業發展、城市融入等需求，設置了8個專科學歷教育專業和4項短期技能培訓項目，全方位滿足該群體的學歷和技能提升需求。
畢業后，學員就業怎么辦?董曉晴介紹，學院對回原崗、再就業、自主創業者都有不同程度的幫助。如，學院會對有就業創業新需求的優秀學員，優先選聘專職社區工作者、優先提供創業就業崗位，配套勞動報酬、社保維權等10項25條措施，為新就業群體職業發展護航圓夢。
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