外賣小哥變身社區(qū)社工！助力新就業(yè)群體圓職業(yè)夢(mèng)，濟(jì)南這樣做
外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、主播……如今，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是社會(huì)面最活躍的群體之一，也是參與城市基層治理的新生力量。從一間暖心小屋到小區(qū)便利地圖，近年來(lái)，濟(jì)南正積極打造新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”。
體檢、停車區(qū)、休息區(qū)……
讓新就業(yè)群體有歸屬感
10月24日早上，一輛體檢大巴停在濟(jì)南寬厚里泉城驛站前，不一會(huì)兒，一群身著統(tǒng)一工裝的外賣小哥來(lái)到車前排起長(zhǎng)隊(duì)。“先來(lái)量身高，然后上車做其他檢查項(xiàng)目。”濟(jì)南大明湖街道舜井社區(qū)黨委副書(shū)記程瑾，指揮著現(xiàn)場(chǎng)秩序。
新就業(yè)群體特別是外賣小哥和快遞員，他們長(zhǎng)時(shí)間在戶外工作、吃飯不規(guī)律、勞動(dòng)強(qiáng)度高，平日又疏于體檢。據(jù)介紹，此次體檢為30多名外賣騎手提供了血常規(guī)、血脂四項(xiàng)、肝功十項(xiàng)等14項(xiàng)全面系統(tǒng)的檢查。
“舜井社區(qū)地處商圈，尤其寬厚里和世茂廣場(chǎng)訂單量極大，越到飯點(diǎn)我們?cè)矫Α＿@次體檢不僅讓我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)注到自身身體的問(wèn)題，還感受到社區(qū)滿滿的愛(ài)。”外賣員程顯鵬表示，他做外賣員雖然只有三四個(gè)月，但已然感受到社區(qū)對(duì)新就業(yè)群體的重視。
程顯鵬表示，在世茂廣場(chǎng)前設(shè)有“小哥專屬停車區(qū)域”，一塊小小的停車區(qū)，大幅縮短了取餐速度。“我們把車停下就能進(jìn)去取餐，不用擔(dān)心因停車阻路或找不到停車位而帶來(lái)的訂單超時(shí)問(wèn)題。”程顯鵬說(shuō)，不少“小哥”在這里感受到了歸屬感。
截至目前，舜井社區(qū)常駐外賣小哥、快遞員、網(wǎng)絡(luò)直播固定人員達(dá)到800多人，流動(dòng)新就業(yè)群體近兩千人。面對(duì)龐大的新就業(yè)群體，程瑾介紹，商圈立足轄區(qū)實(shí)際和個(gè)性優(yōu)勢(shì)，打造了新就業(yè)主題推廣廣場(chǎng)、新就業(yè)商圈黨群服務(wù)站、成長(zhǎng)充電站、24小時(shí)小哥自助服務(wù)站和泉新泉驛新就業(yè)群體服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)“一場(chǎng)四站”服務(wù)組團(tuán)。
“如今我們解決了新就業(yè)群體‘飲水難、吃飯難、休息難、停車難’等實(shí)際問(wèn)題。”程瑾稱，希望新就業(yè)群體感受到社區(qū)的關(guān)心與關(guān)愛(ài)，讓他們得到職業(yè)的尊崇感和歸屬感。
雙向奔赴
志愿服務(wù)贏積分
社區(qū)為新就業(yè)群體提供便利，這群人也用自己的力量服務(wù)著社區(qū)，外賣員王超便是其中一位。王超稱，他做騎手已經(jīng)4年了，如今他戶口已在濟(jì)南，成為新濟(jì)南人。“這些年，看著濟(jì)南對(duì)新就業(yè)群體越來(lái)越好，感觸很大。”王超回憶，最初“騎手進(jìn)社區(qū)”是個(gè)敏感話題，住戶和騎手各執(zhí)一詞，“進(jìn)小區(qū)難”成了不少騎手的頭疼事。
“現(xiàn)在騎手可通過(guò)‘新新向黨’小程序掃碼進(jìn)門，小區(qū)門口還貼心張貼著地圖，方便騎手快速找到相應(yīng)單元樓。”王超以市中區(qū)鴻景園小區(qū)為例介紹道，“小區(qū)有6棟樓，住戶1500多戶，騎手可根據(jù)地圖快速送單，避免不必要的超時(shí)。”
“我們既是外賣小哥，也是社區(qū)移動(dòng)網(wǎng)格員。”王超稱，結(jié)合平日工作在室外的便利性，自己遇見(jiàn)不文明行為時(shí)，會(huì)隨手拍下來(lái)發(fā)給社區(qū)，社區(qū)會(huì)給相應(yīng)積分，積分可兌換物品。“大家平時(shí)參加志愿活動(dòng)、發(fā)放宣傳冊(cè)、發(fā)展黨員等都可以積分，我們干著也有動(dòng)力。”王超笑著說(shuō)。
在同生里社區(qū)，像王超一樣的新就業(yè)群體工作者還有很多。據(jù)悉，該社區(qū)現(xiàn)有商戶2000余家，轄區(qū)有自管快遞員、外賣員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體500余人，每天在街區(qū)服務(wù)的流動(dòng)外賣小哥有800人左右。
“我們專門設(shè)立了志愿服務(wù)積分兌換超市，特別制作了暖‘蜂’超市愛(ài)心卡，新業(yè)態(tài)人員可以用自己的積分兌換愛(ài)心商家公益服務(wù)或物品，實(shí)現(xiàn)了公益與利益的雙重回報(bào)。”濟(jì)南市中區(qū)同生里社區(qū)兩委委員葛曼介紹，這種激勵(lì)機(jī)制不僅激發(fā)了新業(yè)態(tài)人員參與公益活動(dòng)的熱情，還促進(jìn)了社區(qū)公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
葛曼稱，2023年加入社區(qū)“魏新蜂”志愿服務(wù)隊(duì)的徐治輕，一直是隊(duì)伍里最活躍的成員，也是社區(qū)老人們的貼心朋友，2023年12月被評(píng)為山東省十佳優(yōu)秀志愿者。
鼓勵(lì)再就業(yè)
從外賣員到社區(qū)社工
對(duì)于新就業(yè)群體，所賺積分不僅可以換生活物品，還可以抵學(xué)費(fèi)。一分、二分、三分……在一分分的積攢中，仝浩完成了學(xué)業(yè)。“我原本是外賣員，如今已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成了一名社區(qū)工作者。”仝浩介紹，原本只有高中學(xué)歷的他，沒(méi)想到有一天可以再就業(yè)。
2020年，仝浩懷揣著夢(mèng)想來(lái)到濟(jì)南，只有高中學(xué)歷的他，四處求職無(wú)果后當(dāng)起了外賣員。“當(dāng)時(shí)一個(gè)月賺4000元左右，除去房租還得租車，每個(gè)月剩不了多少。”仝浩說(shuō)，當(dāng)時(shí)的一腔熱血在跑了幾天外賣后被磨個(gè)精光。
即便如此，仝浩在跑外賣的間隙還會(huì)參加社區(qū)志愿活動(dòng)。“平時(shí)給老人送飯，參加社區(qū)活動(dòng)，這不僅讓我覺(jué)得自己有價(jià)值感，還獲得了積分。這些積分對(duì)我之后自考大專幫助很大。”仝浩說(shuō)。
2020年秋天，仝浩開(kāi)啟“白天送外賣，晚上忙補(bǔ)課”的模式。晚上10點(diǎn)結(jié)束外賣工作，仝浩回到出租屋會(huì)再學(xué)兩個(gè)多小時(shí)。“我都是上網(wǎng)課，老師講的我根本聽(tīng)不懂。”晦澀難懂的知識(shí)讓仝浩常常出現(xiàn)放棄的念頭。
直到2022年，仝浩接到青年?yáng)|路社區(qū)居委會(huì)的電話。“社區(qū)說(shuō)現(xiàn)在為新就業(yè)群體成立了成長(zhǎng)學(xué)院，大家可以線下學(xué)習(xí)了。”聽(tīng)到消息后，仝浩連忙帶著自己的“問(wèn)題冊(cè)”來(lái)到歷下區(qū)成長(zhǎng)學(xué)院，在這里有專業(yè)的老師答疑解惑，“線下課程又重燃了我的希望”。
在送外賣、做志愿、學(xué)習(xí)三線并進(jìn)的行程下，2023年年初，仝浩終于畢業(yè)。“這些年我積攢了不少積分，也成功抵了3500元學(xué)費(fèi)。”仝浩稱，他是幸運(yùn)兒，畢業(yè)后恰逢青年?yáng)|路社區(qū)招聘社區(qū)工作者，備戰(zhàn)兩個(gè)月后，他順利完成轉(zhuǎn)型，成為一名社工。
趵突泉街道新就業(yè)群體“成長(zhǎng)學(xué)院”負(fù)責(zé)人董曉晴表示，前期調(diào)研顯示，新就業(yè)群體部分從業(yè)者學(xué)歷只有中專，甚至更低，但他們有意愿參加培訓(xùn)，再次進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)。
記者了解到，該學(xué)院針對(duì)新就業(yè)群體崗位特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展、城市融入等需求，設(shè)置了8個(gè)專科學(xué)歷教育專業(yè)和4項(xiàng)短期技能培訓(xùn)項(xiàng)目，全方位滿足該群體的學(xué)歷和技能提升需求。
畢業(yè)后，學(xué)員就業(yè)怎么辦?董曉晴介紹，學(xué)院對(duì)回原崗、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)者都有不同程度的幫助。如，學(xué)院會(huì)對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)新需求的優(yōu)秀學(xué)員，優(yōu)先選聘專職社區(qū)工作者、優(yōu)先提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)崗位，配套勞動(dòng)報(bào)酬、社保維權(quán)等10項(xiàng)25條措施，為新就業(yè)群體職業(yè)發(fā)展護(hù)航圓夢(mèng)。
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