B站小店上線，闖出電商新天地？
Tech星球獨(dú)家獲悉，B站正在加碼電商方面的布局，把此前的商家后臺管理平臺“B站工房”升級為“B站小店”，并將在本周分批上線虛擬物品售賣交易服務(wù)。此外，“UP主”主頁的原帶貨“櫥窗”也升級成為“小店”，用戶可以通過小店直購或者跳轉(zhuǎn)至淘寶等外部平臺購買商品。這一系列舉措意味著，B站正在尋求在電商業(yè)務(wù)上的突破。
一直以來，B站雖然有著獨(dú)特的社區(qū)生態(tài)和龐大的年輕用戶群體，但其商業(yè)化卻差強(qiáng)人意。直到去年11月有所改觀，據(jù)B站公布2024年第三季度財(cái)報(bào)顯示，經(jīng)調(diào)整后凈利潤2.4億元，實(shí)現(xiàn)上市以來首次單季度盈利。
從2024年第三季度財(cái)報(bào)來看，B站營收主要來自于四大部分：增值服務(wù)、廣告、移動游戲、IP衍生品及其他，分別貢獻(xiàn)2024年三季度總營收的38%、29%、25%、8%。其中，電商方面數(shù)據(jù)僅將GMV數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在廣告營收部分的財(cái)報(bào)中，可見電商業(yè)務(wù)在B站的整體營收架構(gòu)里，尚未成長為獨(dú)當(dāng)一面的核心力量，但這也凸顯出其蘊(yùn)含的巨大潛力與可拓展空間。
隨著此番B站小店的上線，B站也將開啟電商業(yè)務(wù)的全新探索。這不僅是對現(xiàn)有商業(yè)板塊的有力補(bǔ)充，更是為未來多元化發(fā)展奠定了重要基石。不過，B站能做好電商這個(gè)熱門生意嗎？
B站推出新電商功能
“小店”已成為各大平臺對電商業(yè)務(wù)的稱謂，譬如，DY小店、微信小店、快手小店等，如今，B站也推出了專屬的B站小店。
目前，B站小店入住的商家類型為個(gè)人身份、個(gè)體工商戶和公司企業(yè)，商家可通過申請入駐，本周將對商家分批上線虛擬商品交易服務(wù)，進(jìn)一步豐富B站小店內(nèi)銷售的商品庫。
升級為B站小店后，最大的變化是“UP主”主頁的櫥窗變成了小店，并且會顯示總銷量。
進(jìn)入小店后，可以看到UP主售賣的商品，商品會以雙列瀑布流的形式進(jìn)行展示，包括顯示商品圖片、名字、價(jià)格以及銷量等。此外，還可以看到新品、評價(jià)等信息。相比于原來的櫥窗，小店也支持店鋪內(nèi)搜索商品，方便用戶精準(zhǔn)定位想要買的商品。
不僅僅是“UP主”主頁的櫥窗變成了小店，UP主下方的原“商品”欄也會變成“小店”，同步排列UP主售賣的商品。用戶可以通過B站小店，在B站內(nèi)完成從選品到下單支付的全流程。
值得注意的是，UP主的小店除了可以售賣商品外，也支持帶第三方平臺商品的貨物鏈接，包括淘寶、京東等平臺，這些更加適合只想賺取帶貨傭金，以及無貨源的UP主。
從產(chǎn)品邏輯看，推出小店后，UP主能在主頁展示小店，將內(nèi)容創(chuàng)作與商品推薦深度融合。例如，美食區(qū) UP 主在分享烹飪教程時(shí)，可通過小店推薦相關(guān)廚具、食材；科技區(qū) UP 主評測電子產(chǎn)品后，能引導(dǎo)粉絲在小店購買同款產(chǎn)品。
這種小店模式，不僅讓用戶在獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)滿足購物需求，還增強(qiáng)了UP主與粉絲之間的互動和聯(lián)系，使用戶對B站的依賴度更高，進(jìn)一步鞏固社區(qū)生態(tài)，同時(shí)，也成為了UP主帶貨和用戶消費(fèi)的重要窗口。
B站電商加速沖刺
2023年的業(yè)績會上，嗶哩嗶哩董事長陳睿曾經(jīng)對外表示，2023年不再單純地追求MAU（月活躍用戶），要關(guān)注更有質(zhì)量的DAU以及商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換效率。
換句話說，在過去，B站雖積累了海量用戶，但在將這些用戶流量高效轉(zhuǎn)化為實(shí)際商業(yè)價(jià)值方面，存在提升空間。現(xiàn)在，B站著重提升商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換效率，旨在優(yōu)化平臺內(nèi)各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)，包括廣告投放精準(zhǔn)度、電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率、增值服務(wù)的吸引力等。
特別是電商業(yè)務(wù)，此前B站在電商方面的嘗試效果有限，在此背景下，B站小店可能成為B站電商突破的關(guān)鍵“勝負(fù)手”。
B站小店通過優(yōu)化商家入駐與管理流程，打通UP主與商品銷售的鏈路，正是提升商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換效率的重要舉措。借助UP主的影響力，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)導(dǎo)向相關(guān)商品推薦，從而提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。
而且，與成熟的電商平臺相比，此前的B站的購物場景缺乏連貫性和便捷性。在淘寶、京東等平臺，用戶從搜索商品、瀏覽商品詳情、查看用戶評價(jià)到下單購買，整個(gè)流程簡潔流暢，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連。B站小店則在復(fù)刻這一購物鏈路，優(yōu)化平臺購物體驗(yàn)，逐步引導(dǎo)用戶在B站形成購物習(xí)慣。
實(shí)際上，小店模式也是當(dāng)下電商領(lǐng)域極具成效的發(fā)展路徑。
以DY小店為例，其在DY電商業(yè)務(wù)的崛起中扮演了關(guān)鍵角色。通過提供便捷的開店流程、多元的商品展示途徑，DY小店吸引了海量商家入駐，有力推動了商品交易的活躍。這不僅為用戶帶來了豐富的購物選擇，也讓DY電商業(yè)務(wù)得以蓬勃發(fā)展，進(jìn)而成為字節(jié)跳動的重要營收增長點(diǎn)。
除了推出B站小店外，最近一個(gè)月，B站在電商領(lǐng)域動作頻頻。一方面，重啟針對UP主的直播帶貨激勵(lì)項(xiàng)目——“Bi star”，該項(xiàng)目由B站和淘寶聯(lián)盟聯(lián)合舉辦，專為站內(nèi)外潛力UP主定制直播帶貨激勵(lì)計(jì)劃，同時(shí)給予他們貨盤和運(yùn)營支持。
另一方面，B站App端新增廣告位“UP主分享好物”，該廣告位顯示于視頻詳情頁中“相關(guān)推薦視頻”上方，提升帶貨效率。
不難看出，B站電商正在加速沖刺。
B站電商能否闖出一片新天地？
在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖中，B站以其獨(dú)特的社區(qū)文化和龐大的年輕用戶群體獨(dú)樹一幟。但在電商領(lǐng)域，盡管B站進(jìn)行了諸多嘗試，卻始終難以躋身電商頭部陣營。
B站做電商并不算晚，可以說是與DY、快手在同時(shí)期開啟電商業(yè)務(wù)。2021年，B站下場做電商，與DY、快手等平臺在早期發(fā)展電商業(yè)務(wù)一樣的策略，即幫第三方電商平臺引流帶貨賺傭金的生意，并上線能夠帶貨的“小黃車”功能。
2022年，B站在直播分區(qū)正式上線購物專區(qū)，該專區(qū)內(nèi)的直播間全量放開了購物“小黃車”功能，UP主幾乎都添加了“小黃車”購物鏈接進(jìn)行帶貨，并宣布加入當(dāng)年的“雙11”大戰(zhàn)，期間，為了扶持電商業(yè)務(wù)還推出“直播電商UP主招募激勵(lì)計(jì)劃”。
不過，彼時(shí)的電商業(yè)務(wù)并未帶來理想的成績，2022年第三季度財(cái)報(bào)顯示，B站第三季度IP衍生品及其他（含電商業(yè)務(wù)）收入為7.58億，同比增長僅3%。反映出用戶對B站電商業(yè)務(wù)的參與度不高。
淡薄的消費(fèi)氛圍成為阻礙平臺商業(yè)化的主要原因之一。一位深度B站用戶告訴Tech星球，每日在B站觀看各類動漫、游戲、知識科普視頻的時(shí)間可達(dá)2小時(shí)，參與熱門話題討論與UP主互動的時(shí)間也有半小時(shí)左右，但對于UP主的電商商品其實(shí)并不感冒。
此外，B站售賣的商品，主要以與B站的社區(qū)氛圍——游戲、二次元、手辦、玩具類相關(guān)的商品為主，意味著B站電商的品類仍有局限。
而且，電商業(yè)務(wù)要想做成，離不開大量的燒錢補(bǔ)貼。而B站在電商補(bǔ)貼方面，相比淘寶、京東，鮮少有大規(guī)模、持續(xù)性的補(bǔ)貼舉措。在大型促銷節(jié)點(diǎn)，B站鮮少推出像淘寶、京東那樣力度的滿減、消費(fèi)券、百億補(bǔ)貼等活動。
另外，UP主帶貨的方式是將內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化為電商銷量，但在實(shí)際操作中，這種模式存在諸多挑戰(zhàn)。由于缺乏專業(yè)的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，難以精準(zhǔn)向粉絲傳遞產(chǎn)品價(jià)值，導(dǎo)致帶貨效果不佳。部分UP主在視頻中植入電商推薦內(nèi)容時(shí)，難以巧妙融合，過于生硬的廣告植入，也容易引發(fā)用戶反感。
B站小店的上線，對于B站而言只是關(guān)鍵的一步，面對電商這塊難啃的骨頭，仍需從用戶習(xí)慣重塑、供應(yīng)鏈完善、內(nèi)容與電商深度融合等多個(gè)維度持續(xù)發(fā)力，建立完善的電商生態(tài)，才有望在電商領(lǐng)域闖出出一片新天地。
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